「乾燥不良＝ヒートポンプの詰まり」とは限りません
今回はPanasonic LXシリーズのお客様から「乾燥がうまくできない」とのご依頼をいただきました。
乾燥不良の場合、多くはヒートポンプにホコリが詰まっているケースが多いため、分解洗浄を行いました。
しかし、実際に分解してみると予想とは違う状態でした。
ヒートポンプは驚くほど綺麗でした
今回のヒートポンプ内部はこちらです。
フィンの目詰まりはほとんどなく、空気の通り道も十分確保されていました。
もちろん内部の洗浄はしっかり行いましたが、「乾燥不良の原因がホコリの詰まり」とは考えにくい状態でした。
作業後も乾燥不良は改善せず
作業後、お客様に乾燥運転を行っていただいたところ、
「温風が出ず、本体も温かくならない」
とのご連絡をいただきました。
このような場合、ヒートポンプ以外にも乾燥機能に関係する部品の不具合が原因となっている可能性があります。
現時点では、ヒートポンプを交換すれば必ず改善すると断定できる状況ではありませんでした。
今回はPanasonicでの診断をご案内しました
ヒートポンプは高額な部品です。
原因が特定できていない状態で交換を行い、改善しなかった場合、お客様に大きなご負担をかけてしまいます。
そのため今回は、まずPanasonicで診断を受けていただき、故障部品を特定していただくことをご提案しました。
診断結果で交換部品が判明し、当店で対応可能な内容でしたら、交換作業も承っております。
ランドリーライフサポートの考え方
当店では、
「困ったら、お客様のためになる方を選ぼう。」
という考えを大切にしています。
売上だけを考えれば、すぐに部品交換をご提案することもできます。
しかし、本当にお客様のためになる方法が別にあるのであれば、そちらをご案内することも私たちの仕事だと考えています。
クリーニングで改善するケースもあれば、修理やメーカー診断が必要なケースもあります。
その都度、現状をしっかり確認し、お客様にとって最適な方法をご提案させていただきます。
乾燥不良でお困りの方へ
乾燥不良の原因は、ヒートポンプの詰まりだけではありません。
「クリーニングをすれば必ず直る」とは言えないケースも存在します。
ランドリーライフサポートでは、原因を一緒に考えながら、お客様にとって最善の方法をご提案いたします。
乾燥不良や異音、エラーコードなどでお困りの際は、お気軽にご相談ください。
🧺 ランドリーライフサポートより
ランドリーライフサポートでは、ドラム式洗濯機の分解洗浄を中心に、乾燥不良・臭い・異音・エラーコード・修理のご相談まで幅広く対応しております。
「クリーニングで改善するのか？」
「修理や買い替えを検討した方がいいのか？」
迷われた際も、お客様にとって最適な方法をご提案いたしますので、お気軽にご相談ください😊
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「困ったら、お客様のためになる方を選ぼう。」
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